Transport

Expédition et livraison : cadre général

1. Champ

Ce cadre s’applique aux commandes expédiées via notre boutique en ligne, quelle que soit la destination, sous réserve de disponibilité logistique.

2. Données nécessaires

Le client doit fournir les informations nécessaires à la livraison, notamment l’adresse complète et des coordonnées de contact. Ces données facilitent la distribution.

3. Transport et distribution

Les colis peuvent être transportés par différents réseaux. La distribution finale peut être assurée par un partenaire local selon l’organisation du transporteur.

4. Suivi et communication

Lorsque disponible, le suivi est communiqué au client. La communication dépend des informations transmises par le transporteur et peut varier selon la destination.

5. Problèmes de remise

Si la remise échoue, le transporteur peut rediriger le colis vers une solution de retrait ou effectuer une nouvelle tentative conformément aux procédures locales.

6. Assistance et réclamations

Pour toute réclamation, le client doit fournir une description détaillée, le numéro de commande et tout élément de preuve utile (photos, capture du suivi).